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产业互联网时代之微信的产业互联网大开发

时间:2020-01-10 作者: 分享到:
张小龙说过,产品由商业公司推动,通讯工具必须大而全,如果微信不在合适的时间窗口做成平台化、不做大,那微信就会死掉。对于后增长时代的微信来说,成为腾讯To B浪潮的绝对主角,或许是更大的发展机遇。理论上,微信可以在保持扁平化管理模式的同时,协同CSIG等腾讯的资源,加速从“社交通讯”——“关系互动”——“内容生态”——“生活服务”进化到“产业互联网”。
 
 
 
  
  由腾讯高级副总裁汤道生挂帅的CSIG诞生于腾讯的第三次架构调整中,被认为是腾讯成立20年来首次出现的完全To B的大事业群。以云为核心底层,CSIG整合了原本分散在腾讯各个事业群下面的安全、AI、LBS等To B能力和安全、医疗、零售等业务,形成第三方服务商需要的设计图和工具箱。
  
  腾讯在产业互联网零售、政务等领域的合作伙伴在基础的模块能力上联合CSIG,开发出自己的数字化解决方案,最后由微信将这种方案落地到C端用户手中,最终腾讯收获B端客户。
  
  根据《特写丨为什么是他汤道生?》的报道,CSIG成立之初就获得了马化腾给出的两个锦囊:一是CSIG要从C的角度考虑To B业务;第二个就是提供包括微信入口在的各种资源支持。在此之前,“Pony(马化腾)对于微信入口一向谨慎。”
  
  表面来看,CSIG是腾讯to B战略的主要执行者。但实际上,微信的社交资源是腾讯产业互联网能够弯道超车的关键通道。
  
  微信在产业互联网中有多重要?汤道生把CSIG向微信要入口比作“抱大腿”,刘炽平给医疗健康团队拉来拉来微信的核心资源支持后,其负责团队的反应是“狂喜”和“有了更大信念”。早先,马化腾给出的腾讯智能零售七大武器中,公众号、小程序、移动支付、企业微信以及社交广告等五个直接与微信相关。
  
  几乎所有与腾讯合作的B端用户,看上的都是微信强大的C端触达能力。根据2019微信公开课公布的数据,微信小程序覆盖的细分行业超过200个,政务和商业的服务用户超过1000亿人次,微信支付的活跃用户已经超过8亿,其合作商户超过110万家,覆盖超过30个行业200种应用场景,企业微信也有150万家注册企业,还与微信、微信支付以及小程序进行了打通。
  
 
  腾讯智慧零售运营总监薄硕桐在2019微信公开课的媒体专访中谈到,如果想做智慧零售,第一件事需要懂整个腾讯体系的能力,特别是微信的能力。借助微信支付、企业微信、大数据等能力,微信给B端提供了覆盖营销、数字化和支付环节的上百种能力,覆盖了零售、餐饮、金融等数百个行业。
  
  腾讯给餐饮行业提供的是微信社交流量、微信支付、小程序扫码购和小程序点餐的行业解决方案,智慧零售则是数字动线大屏、小程序扫码购以及小程序配送平台,采用了微信智慧零售解决方案的物美、沃尔玛、家乐福、永辉、天虹商场等零售商已经成为腾讯智慧零售团队进一步拓展行业资源的标杆案例。
  
  在这个意义上说,微信能够给予腾讯产业互联网多大的资源支持,能够直接决定腾讯的产业互联网能够做到多大。
  
  但对于一个以十亿用户为根基的社交产品来说,在满足腾讯需要的同时,微信如何最大限度地保护用户体验、守好产品价值观,如何平衡功能的复杂与产品的简便,就成为比以往更重要、也更复杂的命题。毕竟,已经有越来越多的用户开始抱怨微信臃肿、朋友圈高压,也有越来越多的社交产品创业者把现在视为挑战微信的一个时间窗口。
  
  独裁是一种解决方案。张小龙说自己“就是很独裁”,因为微信需要保证一个很强的共识,保证自己的使命——成为用户最好的工具性的朋友,并且让创造者体现价值。
  
  产业互联网时代的「微信大开发」
  
  张小龙在今年的微信公开课上强调过,所有的公司都有骚扰用户的动机,所以就不能指望所有的公司有自我克制的能力,微信要自己守住产品的底线。放到现在来理解,这句话既是说给微信生态的创业者们说的,也是说给现在的腾讯说的。
  
  比如,接入微信的产业互联网解决方案,都会经历B端需求与C端体验的拉扯磨合。腾讯智慧零售运营总监薄硕桐告诉我们, B端需求是CSIG思考和输出产业互联网解决方案的起点,微信开放平台零售业务负责人于洪潇则在同一场合强调,“用户是否需要”才是他们首要考虑的。
  
  模块化的产品思路也是一种解决方案。通过主城社交流量+连接端口(公众号、小程序)+卫星APP(企业微信、微信支付)的模式,把腾讯及其生态伙伴连接到微信这座富矿。
  
  可以说,微信示范了一种超级APP的开发方式,既可以保证C端用户简洁的社交体验,同时又可以把腾讯及其生态伙伴连接到微信这座富矿。
  
  张小龙在今年的演讲中还提到了微信连接更多服务形态的野心和路径:“微信作为一个APP来说,已经承载了很多东西,并且在承载了这么多东西的情况下看起来还很简单,但是毕竟承载能力是有限的。下一阶段,微信更多的是围绕微信去通过不同的APP、尝试跟微信有某种关联的其他的一些服务形态。”
  
  微信与CSIG能够形成多大程度的产业互联网联盟,最终在超级平台和产业互联网领域取得绝对优势,以对抗在零售、支付、AI、云等领域有绝对竞争壁垒的蚂蚁金服,同时考验着微信、CSIG和腾讯。
  
  更进一步来看,微信用什么样的姿态参与到腾讯的改革中,对于腾讯第三次改革的成败也至关重要。